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Steve Jobs fue el orador de negocios más sorprendente de su tiempo. Bill Gates una vez lo llamó un "mago" que "lanzó hechizos" a su audiencia. La revista Fortune proclamó que sus keynotes podrían "suavizar corazones endurecidos". Jobs es uno de los pocos CEOs cuyas presentaciones tienen una página dedicada de Wikipedia; solo sus keynotes podrían provocar un aumento en las acciones de Apple.
Pero si estudias a profundidad su método, puedes comprender por qué sus presentaciones fueron tan mágicas: muchísima práctica. "La mayoría de la gente no se da cuenta de que lo que parecía espontáneo se ensayó una y otra y otra vez", me dijo John Sculley, el ex CEO de Apple. "Steve pensó en cada palabra, cada paso, cada demostración".
Los mejores oradores hacen que sus presentaciones se vean sin esfuerzo precisamente porque ponen mucho esfuerzo en perfeccionar su entrega.
Durante casi 20 años he trabajado con líderes de algunas de las marcas más grandes del mundo, incluidas Amazon, Coca-Cola, Intel y McKinsey, para transformarlos de buenos oradores en excelentes. A menudo se sorprenden cuando comparto este consejo, pero ensayar es el mejor uso del tiempo antes de una presentación crítica. Más preparación significa menos pánico y más confianza.
Piénsalo de esta manera: los astronautas, los pilotos de aerolíneas y los Navy SEALS no nacen con la capacidad de mantener la calma en una crisis. Entrenan para situaciones llenas de presión en condiciones similares a las que enfrentarán en el campo. Del mismo modo, la exposición repetitiva a hablar en público reducirá la ansiedad que a menudo precede a un gran evento. Lejos de hacerte parecer robótico o enlatado, ensayar te libera para disfrutar el momento y transmitir tu mensaje con pasión y energía.
Estos cinco consejos te ayudarán a aprovechar al máximo tu tiempo de ensayo.
Comprométete a mejorar 10x
El "evangelio de 10x" es una filosofía comercial popular que tiene su origen en el cofundador de Google, Larry Page. Donde la mayoría de los líderes están contentos con una mejora del 10%, Page esperaba que su equipo creara productos 10 veces mejores que los de la competencia. Algo menos, razonó Page, significaba que el producto o la compañía se parecían a todos los demás. La misma estrategia se aplica a hablar en público. Si quieres ofrecer una presentación fascinante, una que sea significativamente diferente de la de tu competencia, prepárate para ensayar mucho más de lo que has hecho en el pasado y 10 veces más difícil que tus compañeros.
Un ejecutivo con el que trabajé se estaba preparando para iniciar una reunión anual de ventas. Planeaba practicar su presentación de 20 minutos unas 15 veces de antemano. Le dije que Jill Bolte Taylor ensayó su TED Talk de 18 minutos unas 200 veces antes de subir al escenario, dándole una ventaja de 10 veces. Su discurso, "Stroke of Insight", se ha visto 25 millones de veces solo en el sitio de TED.
Comprometerse con un ensayo 10x no es tan intimidante como podría parecer. Repetir los primeros minutos de tu presentación mientras conduces a algún lugar o caminas cuenta para tu meta. Si hay una sección especialmente compleja o técnica de la presentación, pasa más horas practicando esas diapositivas en voz alta.
Comienza tan fuerte como terminas
En este punto, puedes comenzar a temer que suene demasiado ensayado. Aquí es donde la comunicación se convierte en más arte que ciencia. Tu objetivo es sentirte seguro sin memorizar cada línea y dejar espacio para la espontaneidad.
Recuerda que las dos partes más importantes de tu presentación son el principio y el final. La introducción prepara el escenario para el resto de la presentación y le da a tu audiencia una razón para preocuparse. Tu conclusión determina con qué partes de tu idea se irán las personas y cómo se sentirán acerca de la presentación en general.
Una charla TED es uno de los pocos casos en los que tiene sentido memorizar cada palabra, porque hay un límite de tiempo estricto de 18 minutos. Para una reunión general de negocios, establece los primeros dos minutos y los últimos dos minutos de tu presentación, así como las primeras y últimas líneas de cada diapositiva que compartas. Si lo haces, estarás muy por delante de tus compañeros en el tiempo de práctica.
Practica bajo estrés leve
Susan Cain, la autora de Quiet, se describe a sí misma como introvertida y que ha luchado contra el miedo a hablar en público durante toda su vida. Aceptar una invitación de TED Talk estaba muy lejos de su zona de confort. El viernes por la noche antes de su charla, el profesor de Wharton Adam Grant, amigo de Cain, reunió a unos 30 de sus alumnos y ex alumnos para verla practicar. Ensayar en condiciones del "mundo real" le dio a Caín la oportunidad de exponerse a lo que temía y enfrentarlo en dosis manejables. La charla de Cain sobre el poder de los introvertidos se ha visto más de 24 millones de veces desde entonces, y hoy disfruta de una carrera como oradora pública.
Los investigadores coinciden en que la mejor manera de presentar la presentación de tu vida es practicar bajo estrés. Para su libro Choke, Sian Beilock examinó a las personas que rinden mejor cuando más cuenta. "Incluso practicar bajo niveles leves de estrés puede evitar que te asfixies cuando se producen altos niveles de estrés", escribe.
Recuerda, repasar una presentación en tu mente no es lo mismo que dar la presentación frente a una multitud. Cuanto más practiques, menos posibilidades tendrás de quebrarte bajo presión. Al principio, tu cuerpo puede reaccionar de la manera en que fue construido: tu ritmo cardíaco puede aumentar y tus manos pueden sudar. Pero a medida que te acostumbres a estar frente a una audiencia, incluso si se trata solo de una o dos personas, tu cuerpo dejará de exhibir síntomas de lucha o huida. Muy pronto, pensarás en tu discurso como una oportunidad en lugar de una amenaza.
Graba tu ensayo
La herramienta de práctica más valiosa que tienes cabe en tu bolsillo: tu teléfono. Coloca tu teléfono en un trípode o apóyalo contra un libro, presiona grabar, pronuncia tu discurso y luego reprodúcelo.
Al ver tu presentación, captarás instantáneamente hábitos de distracción, como inquietud, evitar el contacto visual o tocarte el cabello. Busca áreas en las que parezcas inseguro de ti mismo o confundas tus palabras. Esas son las secciones que querrás ensayar en voz alta o en el camino a casa.
Solicita comentarios
Antes de dar su primera charla TED, el autor y podcaster Tim Ferriss practicó dar su presentación a un pequeño grupo de extraños en la casa de un amigo para ponerse bajo presión. Pero lo que hizo después fue aún más crítico. Pidió comentarios a la multitud e incorporó sus sugerencias en su próximo ensayo.
John Chambers, el ex CEO de Cisco, tiene una práctica similar. En su libro, Connecting the Dots, escribe que "aturde a la gente" descubrir cuánto se prepara para cada presentación y entrevista en los medios. Chambers es una leyenda de Silicon Valley y fue considerado un comunicador efectivo durante sus 20 años en la compañía. La humildad, dice, es un atributo que le sirvió bien. Todo sobre sus presentaciones se ensayó meticulosamente: gestos corporales, apoyo visual, mensajes, interacciones con otros oradores en el escenario. Pasaría horas y horas practicando, grabando sus sesiones, mirándolas con su equipo y pidiéndoles retroalimentación, y todavía lo hace hoy. "Como en el deporte, la práctica siempre vale la pena, y no importa cuánto tiempo hayas sido un profesional", escribe.
No hay magia involucrada en la entrega de una gran presentación, pero si ensayas de manera efectiva, tu audiencia quedará hipnotizada. Steve Jobs hizo que las presentaciones parecieran fáciles porque invirtió el tiempo y sus keynotes eventualmente se convirtieron en su arma competitiva.
Una presentación efectiva también puede ser tu arma competitiva. Una gran presentación puede hacer muchas cosas: iniciar carreras, inspirar a los empleados, atraer clientes, inversionistas y socios. Reserva horas de ensayo antes de tu próxima presentación crítica. Pagará más de lo que puedes imaginar.
Acerca del autor:
Carmine Gallo es la autora de Five Stars: The Communication Secrets to Get from Good to Great (St. Martin’s Press). Es profesora de la Universidad de Harvard en el departamento de Educación Ejecutiva de la Graduate School of Design. Regístrate para recibir el newsletter de Carmine en carminegallo.com y síguela en Twitter @carminegallo.