por John Hagel III
Las empresas están perdiendo una gran oportunidad: elaborar una narrativa corporativa inspiradora.
¿Cómo defino la narrativa? No es una historia. Las historias son generalmente autónomas en el sentido de que tienen un principio, un medio y un final. Yo veo las narrativas, en contraste, como abiertas. Hay algún tipo de amenaza u oportunidad que se avecina en el futuro, y no estás del todo claro cómo van a funcionar las cosas. La resolución de la narrativa depende de las elecciones y acciones de los involucrados, lo que la convierte en una llamada a la acción potencialmente poderosa.