Por Kimberly A. Whitler and Raj Venkatesan
La pandemia obligó a las empresas a acelerar la transformación digital y adaptarse a un mundo virtual. Los clientes ahora están recompensando a aquellos que ofrecen las mejores experiencias y se involucran de manera auténtica. Para tener éxito en la próxima era, las empresas y los especialistas en marketing deben cumplir con nuevas expectativas y desarrollar nuevas estrategias y habilidades.