Por Robert Bolton
Sinopsis
People Skills (1979) es una guía para aprender habilidades de comunicación efectiva. Ilumina los obstáculos conversacionales que impiden una buena comunicación y dañan las relaciones, y ofrece métodos alternativos para escuchar, afirmar y manejar conflictos.
¿Para quién es este libro?
- Cualquier persona interesada en mejorar la comunicación en casa o en el trabajo
- Personas que aspiran a convertirse en mejores oyentes
- Aquellos que se esfuerzan por ser asertivos en lugar de sumisos o agresivos.
¿Qué aprenderás?
- Aprenderás a cómo identificar y eliminar obstáculos conversacionales;
- cómo practicar la escucha reflexiva;
- formas constructivas de confrontar a los demás;
- cómo reducir la actitud defensiva en los demás; y
- un proceso para resolver conflictos de forma colaborativa.