Por Thomas H. Davenport
El crecimiento de la inteligencia artificial ha permitido una variedad de nuevas estrategias y modelos de negocio, desde la orientación programática de anuncios hasta la economía colaborativa y el metaverso. Las empresas que han tenido más éxito en el empleo de estos modelos (nativos digitales) han sido «plataformas multifacéticas», en las que una empresa en el centro de un ecosistema o red empresarial coordina los servicios y reduce la fricción para los clientes. Facebook, Apple, Airbnb, Amazon, Google, Uber, Alibaba, Tencent y las demás empresas de plataformas líderes han creado valor a precios asombrosos. Pero ¿Qué pueden aprender las empresas heredadas de estas plataformas? ¿Y es posible que las empresas heredadas también utilicen este modelo de negocio?