Más allá de las ventas: cómo ganar los clientes correctos es un imperativo estratégico

En el dinámico mundo empresarial actual, la búsqueda de crecimiento – ya sea en ingresos, expansión de márgenes o cuota de mercado – es una constante. Sin embargo, muchos líderes caen en la trampa de ver el crecimiento únicamente a través del lente del volumen de ventas, presionando a sus equipos comerciales para cerrar más tratos, a menudo sin la debida consideración de cuáles tratos se están cerrando. Como nos recordaría Peter Drucker, el propósito fundamental de un negocio es crear un cliente, pero la sostenibilidad y rentabilidad a largo plazo dependen de crear y retener al cliente correcto. Ganar los clientes adecuados no es simplemente una tarea de ventas; es el resultado directo de una estrategia de mercado bien definida y una ejecución alineada en toda la organización, especialmente en la primera línea: el equipo de ventas.