Por Joseph Grenny🖊
Es natural querer eludir el arduo trabajo de compartir malas noticias. Después de todo, ¿quién quiere decirle a un equipo que su proyecto fue cancelado o que varios miembros del equipo serán despedidos? En lugar de posponer el anuncio, culpar a los superiores por la decisión o comportarse de manera desconectada, deseas presentar las noticias de una manera responsable, honesta, cariñosa y paciente.
Los seis principios, que se describen a continuación, me ayudaron a presentar las noticias de una manera responsable (reconociendo mi papel en la decisión), honesta (sin pedir disculpas por la lógica de la decisión), comprensiva (profundamente agradecida por el trabajo anterior y reconociendo el dolor que la decisión podría causar) y pacientes (honrando su necesidad de sentir lo que sintieron, por el tiempo que lo sintieron).