Por Jeremy Crust y Stefano Puntoni🖊️
En casi todos los procesos clave de marketing, la IA 🧠 y el aprendizaje automático 🤖 han facilitado la introducción de nuevas prácticas y, en ocasiones, incluso de ecosistemas enteros. En publicidad, los algoritmos de orientación 🎯 y la infraestructura de publicidad programática han permitido el surgimiento de gigantes como Google y Meta. En el comercio minorista, los sistemas de recomendación 🛍️ han sido clave para el auge de Amazon y otras plataformas de comercio electrónico. En la investigación de mercado, el procesamiento del lenguaje natural 🗣️ ha permitido el análisis del sentimiento del cliente a escala y en tiempo real. La lista continua.
Ahora estamos experimentando una ola 🌊 de nuevas aplicaciones de IA generativa que prometen transformar o incluso alterar varias áreas del marketing.