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por Janine Kurnoff y Lee Lazarus
La fuerza laboral actual es hipercompetitiva. Es difícil destacarse, y si estás buscando un trabajo, necesitas estrategias para parecer más creíble, auténtico y memorable que tus compañeros.
¿Cuál es el mejor enfoque?
En su libro más vendido, Brain Rules , el biólogo molecular John Medina comparte una idea sorprendente que explica por qué la solicitud de un candidato a un trabajo hace que se noten mientras que la de otro los coloca en la pila de rechazos: la emoción.
Los reclutadores pueden pensar que toman decisiones basadas puramente en la lógica, pero sus sentimientos juegan un papel igualmente importante. Es la naturaleza humana. Las emociones determinan qué tan conectados nos sentimos con otras personas, y esas conexiones nos llevan a percibir a alguien de manera positiva o negativa. La forma más rápida de llegar al lado "positivo" de esa ecuación es simple: Cuenta una buena historia en tu currículum, en tu carta de presentación y durante tu entrevista.
Con la narrativa adecuada, puedes hacer que quien quieras se sienta bien contigo.
La narración es una herramienta poderosa cuando se trata de influencia y persuasión. La ciencia nos dice que expresar nuestras opiniones a menudo es más polarizador que persuasivo, y las estadísticas, incluso cuando se usan como evidencia, son difíciles de retener. Pero si combinas los dos y los entretejes en una narrativa atractiva, de repente, puedes tirar de las cuerdas del corazón y cambiar de opinión.
Esto significa que tú, candidato al trabajo, tienes mucho poder. Con la narrativa adecuada, puedes hacer que quien quieras se sienta bien contigo. Todo lo que tienes que hacer es organizar tus ideas en una historia que provoque emociones positivas, lo que resultará en una oleada de la hormona del bienestar, la dopamina, en el cerebro de tu oyente. Como señala Medina, "la dopamina ayuda en gran medida a la memoria y al procesamiento de la información... crea una nota Post-It que dice: 'Recuerda esto'".
Entonces, ¿cómo puedes integrar la narración en tu próxima solicitud de empleo? Aquí hay cuatro consejos que lo ayudarán a hacerte notar y avanzar en tu carrera.
Empieza pensando en tu audiencia.
Cada vez más, los empleadores utilizan plataformas de inteligencia artificial para escanear rápidamente miles de currículums y tomar decisiones basadas únicamente en criterios objetivos (como palabras clave que coinciden con las descripciones de los puestos). Estos son factores importantes para incorporar en tu currículum, que deben adaptarse al trabajo específico al que te estás postulando. Pero la buena noticia es que apelar a un reclutador robots no es incompatible con apelar a un reclutador humano detrás de la pantalla. Puedes y debes intentar influir en ambos.
Ya sea que acabes de salir de la universidad o seas un veterano de la industria, muchos de nosotros entramos en el proceso de búsqueda de empleo pensando que es mejor ofrecer una larga lista cronológica de proyectos y actividades de los que hemos formado parte. ¿Por qué no? Si aportas tanta experiencia como puedas en una entrevista de 45 minutos o un correo electrónico de dos párrafos, algo tiene que hacer clic, ¿verdad?
En realidad, es todo lo contrario.
Detengámonos y miremos esto a través de una lente narrativa empresarial. ¿La persona que recibe esta información recordará todo? De ninguna manera. ¿Sería más prudente dedicar su tiempo a priorizar la información que será más relevante para ellos? Absolutamente.
No querrás parecer un postulante robot. Quieres parecer un ser humano real.
No podemos decirlo lo suficiente: siempre comienza con tu audiencia en mente. Cual es su papel? Cual es su nivel? ¿Qué está pasando con su negocio y su industria? ¿Qué desafíos actuales son los más importantes para ellos?
Realizar una investigación adicional en LinkedIn, el sitio web de la empresa, un informe corporativo o mediante contactos mutuos te permitirá "ponerte en el lugar del reclutador" y elaborar una narrativa, tanto a través de los logros que incluyes en tu currículum como a través del mensaje que escribes. Tu carta de presentación debe decir cómo lo que aportas como candidato es perfecto para los desafíos y necesidades que tu empresa busca contratar.
Y recuerda, los reclutadores buscan más que una lista de habilidades y experiencias. Quieren contratar a un candidato que posea tanto las habilidades técnicas que requiere el puesto como las habilidades sociales, también conocidas como habilidades interpersonales: autenticidad, comunicación sólida, atención plena, inclusión y la capacidad de aportar nuevas perspectivas a un equipo. Resiste la tentación de salpicar tu currículum y cartas de presentación con palabras clave en jerga y, en cambio, sé reflexivo sobre las palabras que usas para transmitir tu voz y tono. No querrás parecer un postulante robot. Quieres parecer un ser humano real.
Ten un tema y promuévelo a lo largo de tu búsqueda de empleo.
Ahora que conoces a tu audiencia, detente e imagina lo ÚNICO que quieres que tu futuro jefe recuerde sobre ti por encima de todo. Antes de interactuar con un reclutador, gerente de contratación o cualquier otra persona, prepárate para ofrecer un tema único y simple que dejarás con ellos.
En la narración, esto se llama la gran idea y es el eje de toda buena narrativa. Durante tu búsqueda de empleo, tu tema o gran idea debe encapsular con precisión lo que aportarás a una organización y debe integrarse en todas tus comunicaciones escritas y verbales.
¿Estás intentando unirte a una organización de marketing? El tema general en los materiales de tu aplicación podría transmitir: Soy una persona que se mueve por la innovación y el crecimiento. Cada ejemplo que cites debe indicar cómo usas tu creatividad para ayudar a las marcas a expandir su audiencia. (Crecí un departamento de marketing en un 50%. Aumenté los clics en nuestros anuncios en un 30%. Nuestra base de clientes se duplicó en dos años).
Tu tema no solo está ahí para ayudarte a tomar el control de tu narrativa, es una herramienta que puedes usar para influir en la memoria que un reclutador asocia contigo.
Por ejemplo, digamos que deseas unirte a esa organización de marketing, pero también acaba de salir de la universidad. Para comenzar, muestra tu tema diciendo algo como: "Me gusta impulsar el conocimiento de la marca en las redes sociales". A partir de ahí, cita ejemplos específicos de tus cuentas personales de redes sociales, trabajos únicos, pasantías o proyectos escolares. Tal vez puedas describir cómo aumentaste tus seguidores de TikTok en un 50% en un año y cómo estás emocionado de ayudar a la compañía XYZ a hacer lo mismo.
Nuevamente, todas las experiencias a las que haces referencia en tu currículum, en tu carta de presentación y durante tu entrevista deben vincularse directamente con esta idea única. Tu tema no solo está ahí para ayudarte a tomar el control de tu narrativa, es una herramienta que puedes usar para influir en la memoria que un reclutador asocia contigo.
¡Contexto! ¡Contexto! ¡Contexto!
A lo largo del proceso de la solicitud, tendrás que contar muchas historias sobre ti y tus experiencias. Como todas las grandes historias, las experiencias de las que hables necesitarán un contexto claro para resonar con tus oyentes. Los expertos en storytelling llaman al contexto el "por qué" que impulsa la trama de una narrativa. Le da a tu audiencia una razón para escucharte hasta el final y llegar felizmente a tu resolución.
Los buscadores de empleo a menudo cometen el error de liderar con su resolución. (Dirigí un equipo durante mi trabajo de verano. Creé una campaña de marketing digital de 50K. Implementé un plan para reducir el costo de nuestra cadena de suministro en un 25%). Todas estas son cosas buenas para incluir en tu currículum, que probablemente serán rápidamente escaneadas y utilizadas para juzgar tus capacidades.
Sin embargo, en tu carta de presentación y en tu entrevista, es tu oportunidad de expandirte realmente, dejar brillar tu personalidad y diferenciarte de todos los demás candidatos. Haces esto a través del contexto.
Ya sea que estés comenzando o tengas años de experiencia, el contexto generalmente se establece a través de tres cosas: escenario, personajes y conflicto. Analicemos estos elementos:
Escenario: El lugar donde ocurre el evento de tu historia. ¿Lanzaste un producto en un trabajo anterior? Tu entorno podría ser el mercado para este producto.
Personajes: las personas involucradas e impactadas por el incidente de tu historia. ¿Dirigías un equipo en el campus o administrabas un proyecto importante en el trabajo? ¿Trabajabas con proveedores, voluntarios o pasantes? Pinta los personajes de tu historia para hacerla y que se sienta más auténtica.
Conflicto: el incidente que hace que tú y los demás personajes de tu historia actúen. ¿Qué problema estaban tratando de resolver juntos? Podrían ser tus ventas cayendo en picado o incluso algo tan simple como un proceso desorganizado que necesita ser optimizado. Explicar el conflicto es crucial porque genera tensión y aumenta las apuestas. Piénsalo así: ¿Qué hace que el héroe de una historia sea heroico? Salvar el día o resolver algún tipo de conflicto.
Mientras cuentas tu historia, deja que el contexto se hunda para darle a tu jefe o compañero de trabajo potencial una razón para apoyarse y comprender mejor cómo trabajas con los demás, abordas situaciones desafiantes y resuelves problemas. Ésta es la mejor manera de establecer tu credibilidad.
Sé el héroe. Termina tu historia con una resolución claramente establecida.
Con todo este contexto, es de esperar que le hayas dado a tu posible colega o gerente una razón para preocuparse por el resultado de tu historia. Y, si has investigado bien a tu audiencia, estarás destacando experiencias que se sentirán relevantes para su mundo.
Ahora es el momento de ser el héroe y decirles cómo resolviste el conflicto que estableciste. Esta es la parte de la historia en la que puedes indicar esas impresionantes métricas que figuran en tu currículum, pero con mucho más detalle.
Por ejemplo, tu currículum podría decir: "Aumenté las ventas en un 15% en el primer trimestre del año fiscal".
Al final, la resolución que sugieres es contratarte.
En tu carta de presentación, y durante tu entrevista, puedes ampliar esta resolución a una narrativa mucho más interesante: “Uno de mis puntos fuertes es la capacidad de pivotar estratégicamente bajo presión (la gran idea) . Por ejemplo, nuestras ventas se desplomaron en el último trimestre de este año fiscal debido a las prohibiciones de viaje provocadas por Covid-19 (el conflicto) . Para solucionar esto, comencé a pensar en lo que nuestros clientes (los personajes) realmente necesitaban de nosotros durante este tiempo, y cómo podríamos reenfocar nuestra estrategia para atender los mercados nacionales (el entorno) con productos de producción local. Mi equipo (más personajes)hicimos esto haciendo A, B y C. Como resultado, no solo pudimos contribuir a mejorar las economías locales en todo el mundo, sino que también aumentamos nuestras ventas en un 15% el primer trimestre del próximo año (la resolución) ”.
¿Ves la diferencia? Una versión establece un hecho, mientras que la otra desglosa cómo resuelves los problemas y lo que valoras como individuo: contribuir a las comunidades locales y mejorar las vidas de tus clientes durante un momento desafiante.
Entiendes la idea.
Al final, la resolución que sugieres es contratarte. Combinadas, las herramientas anteriores pueden ayudarte a influir en cualquier reclutador para que haga precisamente eso.
La narración es algo innato en todos nosotros.
Si te sientes intimidado, recuerda que ya eres un maestro narrador. Cada vez que un miembro de la familia te pregunta cómo estás y respondes genuinamente, estás contando una historia. Cada vez que recuerdas un recuerdo divertido durante una conversación con tus amigos, estás contando una historia. Cada vez que te “pone al día” con sus compañeros de trabajo, probablemente también está contando algún tipo de historia: sobre tu vida, sobre tu salud mental o incluso sobre tus planes para el fin de semana.
Ahora aplica tu habilidad especial a tus solicitudes de empleo y ve qué sucede. Te prometemos que será algo bueno.
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Sobre los autores
Janine Kurnoff es cofundadora y directora de innovación de The Presentation Company (TPC) y coautora del libro más vendido, Everyday Business Storytelling . Ella y su hermana, Lee, fundaron TPC en 2001 después de ver a empresarios talentosos perder oportunidades de vender sus ideas porque sus mensajes carecían de claridad, autenticidad y significado. Los talleres de TPC brindan soluciones innovadoras para ayudar a las personas a comunicar claramente el valor de su mensaje e inspirar conversaciones que impulsen la acción.
Lee Lazarus es cofundador y director de ingresos de The Presentation Company (TPC) y coautor del libro más vendido, Everyday Business Storytelling . Junto con su hermana Janine y su equipo, TPC ha dedicado los últimos 20 años a ayudar a algunas de las principales marcas del mundo, como Facebook, Nestlé, Medtronic y Hewlett-Packard, a crear comunicaciones comerciales cautivadoras y orientadas a los resultados.