Por Joel Schwartzberg 🖊
La mayoría de los consultores de negocios, y ciertamente la mayoría de los trabajadores, están de acuerdo en que la empatía es una habilidad de liderazgo crítica. Incluso, a veces, reimaginamos al “CEO” como “Director de Empatía”. No hay duda de que la capacidad de ponerse en el lugar de otra persona y comprender su situación y desafíos es un rasgo poderoso que genera confianza y fe.
La pandemia y otros eventos estresantes de los últimos años solo han hecho que las comunicaciones empáticas sean aún más deseables y necesarias, especialmente porque esas expresiones se han vuelto más virtuales, incluidos videos, publicaciones en redes sociales y correos electrónicos.