Cómo los minoristas están invirtiendo en sus asociados de ventas

Los minoristas están reconociendo el valor de sus asociados de ventas como un diferenciador clave para mejorar la experiencia en tienda y aumentar la lealtad de los clientes. Según el informe State of Fashion 2025 de BoF-McKinsey, el 75 % de los compradores tienden a gastar más cuando reciben un servicio de calidad, subrayando la importancia de potenciar el capital humano en un entorno donde las tiendas físicas compiten con las plataformas digitales.