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The Creator Mindset: Secretos para la Innovación, Crecimiento y Sostenibilidad

Innovación en 13 min.



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Sinopsis

Creator Mindset (2020) es una guía completa para incorporar la creatividad en todo lo que haces. Lejos de ser algo que solo poseen los artistas, la creatividad es de hecho un ingrediente esencial en cualquier carrera o negocio exitoso. Desafortunadamente, la mayoría de nosotros desperdicia todo nuestro potencial creativo al no darnos cuenta de que lo tenemos. Prepárate para desbloquear el talento creativo latente que te brindará a ti y a tu empresa una ventaja sobre la competencia.

¿Qué vas a aprender?

Da rienda suelta a tu potencial creativo para catapultar tu carrera o negocio a nuevas alturas.

Hoy en día hay una crisis en el mundo empresarial. ¿Cuál es esa crisis? La falta de creatividad.

Las empresas se han vuelto demasiado dependientes de un modo de pensamiento analítico y limitado que utiliza números, hojas de cálculo y declaraciones de ganancias para guiar cada decisión. Si bien una buena contabilidad es ciertamente importante, a muchos líderes les falta el impulso creativo que sustenta la innovación y el crecimiento en cualquier negocio.

Esto debe corregirse para que las empresas puedan soportar las realidades de la economía del siglo XXI. En un mundo donde las ideas pueden ser más valiosas que los bienes físicos y donde los gustos de los consumidores cambian más rápido de lo que el mercado puede actualizarse, es esencial que las empresas se vuelvan más creativas, adaptables y flexibles si quieren sobrevivir.

Este libro te mostrará cómo incorporar más creatividad en tu pensamiento diario, lo que ayudará a mejorar tu negocio, tus habilidades de liderazgo y, en última instancia, tu resultado final.

La creatividad es un ingrediente esencial para cualquier negocio exitoso.

Lo creas o no, Steve Jobs fue despedido una vez de Apple por la junta directiva porque creían que podían dirigir la empresa mejor que él. Como resultado, hubo un momento en la historia de la empresa en el que no estaba tan bien.

El nuevo liderazgo decidió dejar la creatividad en un segundo plano a favor de objetivos más analíticos. En la práctica, eso significó que recortaron los fondos para investigación y desarrollo, dejaron de lado la nueva tecnología prometedora y pusieron todo su esfuerzo en reducir costos y maximizar los márgenes de ganancia. Esta estrategia funcionó durante un tiempo, pero sin ninguna actualización importante de sus productos, la empresa finalmente comenzó a fallar.

Muy pronto, Apple estuvo al borde de la bancarrota; como último recurso, la junta trajo de vuelta a Steve Jobs. Una vez más, con el control de Apple, Jobs ideó una solución creativa para salvar a la empresa, una solución que sorprendió a todos.

El plan de Jobs era convencer al mayor competidor de Apple, Microsoft, para que invirtiera en Apple. La junta directiva pensó que Jobs había perdido la cabeza porque Apple y Microsoft estaban en una feroz batalla legal en ese momento. Sin embargo, para su asombro, Jobs convenció con éxito a Bill Gates de realizar una inversión de 150 millones de dólares y salvar a Apple del desastre.

La falta de creatividad llevó a Apple al borde de la ruina, y fue una solución creativa la que la salvó. Esta es una lección que las empresas de hoy harían bien en tener en cuenta.

Sin creatividad, una empresa solo funcionará a la mitad de su potencial. La creatividad es lo que permite que una empresa se adapte a una economía cambiante. La creatividad es lo que impulsa la innovación. Y es la creatividad lo que le da a una marca su carácter único e individual.

Apple no logró un éxito tan asombroso solo porque sus directores eran buenos para ceñirse a un presupuesto. Llegó porque supo crear productos frescos e innovadores una y otra vez, generando experiencias únicas y alegres para sus usuarios.

La verdad es que nunca conquistarás a los consumidores con números y argumentos. Las hojas de cálculo nunca le han dado a nadie esa sensación cálida por dentro. ¿Pero la creatividad? Eso siempre tocará una fibra sensible.

Siempre que puedas ofrecer un producto creativo, u ofrecer un producto tradicional de manera creativa, encontrarás una audiencia. Y si puedes encontrar una audiencia, también encontrarás tu mercado y tu nicho. Es así de simple.

Todos tenemos la capacidad para la creatividad, solo necesitamos practicarla.

En este punto, podrías estar pensando: pero no soy creativo. No pinto ni toco un instrumento musical. Tengo una profesión seria. ¡Soy un gerente!

Alto ahí. ¡Eres creativo! La creatividad es tan fundamental para la experiencia humana como comer y respirar. Todos usamos la creatividad en nuestras profesiones, sin importar lo que hagamos. Si has creado un cupón para atraer más clientes a tu empresa, eso es creativo. Si has automatizado un proceso en el trabajo y te has ahorrado mucho tiempo, eso también es creativo.

Pero como nos han enseñado que la creatividad no tiene cabida en la oficina, no siempre la utilizamos tanto como deberíamos.

El pensamiento creativo y el pensamiento analítico no son en realidad opuestos. Son dos componentes del proceso de resolución de problemas. Usamos la creatividad cuando visualizamos posibles soluciones a un problema, y ​​usamos el pensamiento analítico cuando tomamos medidas para realizar una solución de la manera más lógica y eficiente posible.

A medida que envejecemos, nuestra lógica y nuestras habilidades de razonamiento mejoran enormemente. Pero, por otro lado, nuestra capacidad para visualizar posibilidades tiende a degradarse. Los niños miran almohadas y mantas y ven la estructura de un fuerte poderoso. Pero los adultos luchan por ver una almohada como algo más que una almohada.

Y eso es un problema cuando se trata de tener éxito en tu carrera o negocio. Puede que seas excelente para trabajar hacia metas predeterminadas, pero si no eres tan bueno imaginando visiones alternativas en las que podrías estar trabajando, es posible que te encuentres atrapado en una carrera profesional estrecha.

Una estrategia para evitar la trampa de la visión de túnel es tratar cada objetivo como meramente provisional. Si lo haces, te volverás más receptivo a las pequeñas victorias que encuentres en el camino.

Por ejemplo, ¿sabías que antes de que el empresario Ray Kroc lanzara la franquicia de McDonald's, vendía batidoras? Un día, cuando estaba en una entrega, se comió una hamburguesa en un local de comida rápida que estaba tan deliciosa que decidió en ese momento dejar las batidoras y entrar en el negocio de los restaurantes.

El punto es que muchas personas pierden oportunidades en los negocios porque están muy obsesionadas con una visión estrecha del éxito. Pero cuando empieces a pensar en tus objetivos de forma creativa, se te abrirán todo tipo de caminos inesperados.

Puedes dar rienda suelta a tu lado creativo superando tu miedo a cometer errores.

Como adultos, inventamos todo tipo de excusas para evitar participar en actividades creativas. Decimos cosas como, "No tengo tiempo para aprender" o "No tengo el talento".

Pero recuerda tu infancia, ¡nunca solías poner excusas como esa! Cuando los niños quieren hacer algo, lo hacen. Si ven bloques de construcción, piensan: construyamos una nave espacial. Si ven un teclado, piensan: toquemos una melodía. Y si fallan la primera vez, lo intentarán de nuevo.

Si los niños son más creativos que los adultos, no es porque tengan una imaginación superior. Simplemente no sufren de dudas y miedo en la medida en que lo hacen los adultos. En este sentido, al menos, todos podríamos permitirnos ser más como niños.

Lamentablemente, a menudo matamos nuestras buenas ideas antes de que hayan tenido la oportunidad de volar. No actuamos en consecuencia porque tememos lo que otros pensarán de nosotros si cometemos un error.

Pero los errores no son fracasos. De hecho, son una señal de que estás haciendo las cosas bien. Si cometes errores, significa que estás intentando cosas. Estás aprendiendo, experimentando y saliendo de tu zona de confort. En otras palabras, los errores son parte integral del proceso de creatividad.

Es más, los errores suelen tener un impacto más positivo en la dirección de una empresa que los éxitos. Considera la historia de la empresa 3M, que, en 1971, estaba tratando de inventar una fórmula para un adhesivo superfuerte. Su equipo de investigación falló efectivamente porque el pegamento en el que estaban trabajando resultó ser muy débil. Pero, ¿qué hizo la empresa con este error? Lo aceptaron, archivaron su plan original y, en su lugar, se les ocurrió algo nuevo: la nota Post-It, que terminó convirtiéndose en una franquicia de gran éxito.

Hablando de eso, esos pequeños cuadrados amarillos son una herramienta increíblemente poderosa para ayudarte a superar tus miedos y hacer que fluyan esos jugos creativos. Prueba el método de la escopeta, que consiste en hacer estallar todas tus dudas y miedos en una pared usando notas Post-It.

Puede escribir "Me faltan recursos" en una y "No será popular" en otra. Eventualmente, te quedarás sin cosas negativas para escribir y las ideas positivas comenzarán a fluir en su lugar. Y muy pronto, todas tus dudas y miedos estarán cubiertos con mantras de poder hacer.

El humor, la empatía y el coraje son cualidades ideales en un líder.

¿Cuál es el activo más valioso que tiene una empresa? Aquí hay una pista: no es maquinaria. Tampoco son patentes, ni siquiera bienes raíces. Su gente. Las personas son el activo más valioso que tiene una empresa porque poseen algo que ninguna de esas otras cosas tendrá jamás: la creatividad.

Pero ¿aprovechan hoy las empresas al máximo la creatividad de su personal? No tanto como pudieron. Para aprovechar el potencial creativo de sus empleados, los líderes primero deben poseer las cualidades adecuadas.

La única cualidad que todos los líderes definitivamente deberían evitar tener es un gran ego. Los jefes que sufren del síndrome del gran ego tienden a pensar que no tienen nada que aprender de sus empleados. Asumen que su forma de hacer las cosas es la correcta, por lo que no escuchan las buenas ideas de otras personas. ¿Hay algo más sofocante para la creatividad en el lugar de trabajo?

Después de todo, la creatividad no se trata de obligar a todos a hacer las cosas de una manera. Si los líderes quieren fomentar la creatividad en su negocio, deben ser mucho más flexibles y generosos en su punto de vista. También necesitan cultivar el humor, la empatía y el coraje, tres rasgos de carácter que promueven la creatividad con creces.

Comencemos con humor. Mucha gente cree que el humor no tiene cabida en un entorno empresarial serio. Pero por el contrario, el humor es fundamental para crear una atmósfera en la que las personas se sientan cómodas siendo ellas mismas y seguras cometiendo errores. Un líder que reacciona a los errores de sus empleados con enojo o juicio eliminará prácticamente su deseo de tomar riesgos y usar la iniciativa en el futuro.

Luego tenemos la empatía, que esencialmente se reduce a una buena habilidad para escuchar. La empatía promueve la creatividad porque te hace más receptivo a la creatividad que ya existe a tu alrededor. Después de todo, no eres la única persona de la empresa que tiene buenas ideas. Cuando dejas de hablar y comienza a escuchar, aumenta la posibilidad de escuchar algo realmente profundo, interesante o innovador.

Y, finalmente, un buen líder debe tener coraje. Se requiere valor para aceptar que tu camino no es necesariamente el mejor o el más eficiente. Y también requiere coraje para asumir riesgos con ideas nuevas y no probadas. El coraje es la fuerza motivadora que impulsa cada salto creativo hacia lo desconocido.

En general, estas cualidades tienen que ver con la creación de un entorno de trabajo ideal para que los empleados se sientan seguros y escuchados.

La trinidad de la creatividad es una herramienta poderosa para obtener una nueva perspectiva de tu negocio.

Puede que estés listo para comenzar a aplicar la creatividad en tu negocio, pero no siempre es fácil saber por dónde empezar. Entonces, ¿por qué no volver a lo básico y echar un vistazo a lo que ya tienes en su lugar? Después de todo, cuando tienes una idea clara de cómo funciona tu empresa, también es más fácil imaginar cómo podría funcionar de manera diferente.

¿Suena desalentador? Bueno, ahí es donde entra la trinidad de la creatividad. Las tres partes de la trinidad son concepto, idea y ejecución. Al considerar cada una de ellas con respecto a tu negocio, puedes obtener una nueva perspectiva de cómo funciona, lo que puede tener profundas implicaciones en tu forma de pensar y administrarlo.

El concepto de tu negocio es lo que ves cuando tomas una "vista de pájaro". Desde esta perspectiva, puedes ver cómo ha cambiado a lo largo de los años y hacia dónde se dirige en el futuro. Una vez que tengas esta descripción general, intenta encontrar una palabra que capte por qué existe tu empresa. Por ejemplo, si eres dueño de una pizzería, tu palabra podría ser "alimento".

Luego viene la idea, que se parece más a Street View en Google Maps. En este nivel, puedes ver las operaciones comerciales que se desarrollan semana a semana y mes a mes. Entonces, para tu restaurante de pizza, la idea podría ser servir tantas pizzas deliciosas como sea posible.

En tercer lugar, tienes la ejecución. Este es el punto de vista microscópico. Consiste en el producto en sí. La ejecución para tu pizzería podría ser: pizzas de plato hondo con una selección de ingredientes y una base rellena de queso.

Una vez que tengas una buena comprensión de cuáles son el concepto, la idea y la ejecución de t    u propio negocio, es el momento de pensar de forma creativa.

Comienza con el nivel más bajo: la ejecución. Cuando imaginas alternativas a este nivel, puedes dar lugar a nuevos productos potenciales. Puedes decidir agregar opciones vegetarianas y sin gluten a tu menú de pizza, por ejemplo.

Los ajustes a nivel de idea conducirán a cambios a mayor escala en la forma en que manejas tu negocio. Por ejemplo, ¿qué pasaría si tu pizzería pudiera hacer mejores pizzas invirtiendo en un horno de piedra para pizza?

Finalmente, los cambios a nivel de concepto pueden tener ramificaciones profundas para la dirección general de una empresa. Por ejemplo, supongamos que decides que el concepto de tu pizzería no es "alimento", sino "entretenimiento". La empresa ya no estaría orientada hacia las pizzas sino hacia la experiencia de tu clientela.

Los líderes empresariales deben estar preparados para adoptar buenas ideas cuando surjan.

En 1975, un hombre llamado Steve Sasson inventó la primera cámara digital del mundo mientras trabajaba para la empresa de fotografía Kodak. El dispositivo pesaba 8 libras y parecía más una bomba casera que una cámara. Constaba de 16 baterías, una grabadora de casetes y docenas de circuitos, todos conectados entre sí. La calidad de la foto era, francamente, terrible: las fotos tenían solo 0,01 megapíxeles y estaban en blanco y negro. Pero aún así, fue la primera cámara digital del mundo.

Sin embargo, la cámara digital de Sasson no fue bien recibida. De hecho, a ninguno de los directivos de Kodak le gustó ni entendió el invento. Incluso se percibió como una amenaza para su negocio de fotografía analógica, por lo que la empresa no lo siguió.

Después de todo, ¿por qué lo haría? En 1975, Kodak dominaba la industria de la fotografía. Sin embargo, cuatro décadas después, Kodak se declararía en quiebra.

Entonces, ¿por qué es valiosa la historia de Kodak? Bueno, al aprender de ella, puedes asegurarte de que nunca te suceda lo mismo a ti o a tu negocio. El declive de Kodak ilustra claramente que no es suficiente simplemente promover la creatividad en una empresa; Kodak fue excelente en eso. Lo que le faltaba era un liderazgo que estuviera dispuesto a abrazar la creatividad asumiendo un riesgo y adaptando su modelo de negocio cuando surgía una buena idea.

La dificultad para Kodak radicaba en que era un negocio de enorme éxito en ese momento: lideraba la industria. Claramente, la gerencia estaba haciendo algo bien. La mentalidad era: si no está roto, ¿por qué arreglarlo?

Pero ese tipo de actitud ya no es relevante. La economía está cambiando rápidamente y las reglas que funcionaron bien en el pasado no necesariamente funcionarán en el futuro. La tecnología va a cambiar, el gusto del público va a seguir adelante y van a surgir otras empresas que podrían hacer lo que tú haces, pero mejor. Cualquier negocio que opere bajo el supuesto de que el mundo seguirá siendo el mismo no estará en el negocio por mucho tiempo.

Por lo tanto, aunque el éxito es obviamente bueno para los negocios, debes tener cuidado. El éxito genera complacencia. Y, al final, la única respuesta a la complacencia en los negocios es mantener vivo el espíritu de creatividad e innovación. Eso significa hacer una investigación de mercado, invertir en talento creativo y tecnología innovadora, y explorar todas las vías posibles disponibles para ti.

En tiempos de crisis, la creatividad ayudará a tu empresa no solo a sobrevivir, sino a prosperar.

El 29 de septiembre de 1982, Mary Kellerman, de doce años, se despertó con dolor de garganta y secreción nasal. Sus padres le dieron un analgésico y la volvieron a acostar. Pero un poco más tarde, descubrieron a Mary sin vida en el suelo del baño.

María fue una de las siete personas que murieron en el lapso de unos pocos días. Fueron víctimas de envenenamiento; alguien había manipulado las drogas, insertando cápsulas con cianuro, aparentemente al azar, en botellas de Tylenol.

En ese momento, Tylenol era el analgésico más recetado del mundo. Johnson & Johnson, la empresa que lo produjo, disfrutaba de cuotas de mercado récord. Pero después de que el incidente de manipulación se hizo público, la participación de mercado de Tylenol se desplomó. Fue solo a través de un liderazgo hábil y creativo que la compañía pudo capear la tormenta.

Gracias al manejo innovador del CEO James E. Burke de la crisis de Tylenol, Johnson & Johnson pudo salir de ella no solo ilesa, sino incluso más popular que antes. Entonces, ¿cómo lo hizo? Bueno, anteponía la confianza pública a las ganancias. Primero, detuvo toda la producción y publicidad de Tylenol hasta que se pudiera investigar el problema. Unos días después, emitió un retiro a nivel nacional de todos los productos Tylenol, que estaban valorados en más de $ 100 millones.

La empresa celebró periódicamente conferencias de prensa con los medios de comunicación durante la crisis. Esto resultó ser un paso excelente para generar confianza pública. La transparencia resonó en el público, que sintió que estaban descubriendo el crimen junto con la empresa.

Al mismo tiempo, Johnson & Johnson utilizó la crisis para impulsar una serie de innovaciones técnicas. Por ejemplo, introdujeron tres niveles de envases a prueba de manipulaciones, así como una nueva pastilla sólida que se manipula con menos facilidad que las cápsulas. Es debido al incidente de Tylenol que todas estas medidas de seguridad existen en los Estados Unidos hoy.

Gracias a estas estrategias creativas, Johnson & Johnson salió de la crisis con un grado asombroso de confianza del cliente. En solo dos meses, Tylenol recuperó su antiguo lugar como el analgésico más popular de Estados Unidos.

La forma en que respondas a una crisis determinará el futuro de tu empresa. Responde mal y podrías hundir tu negocio. Pero responde de manera creativa y podrías impulsar a tu empresa a mayores alturas.

Resumen

La creatividad impulsará el éxito de la próxima generación de empresas. Aquellas empresas que sean capaces de incorporar la creatividad a su modelo de negocio se prepararán para prosperar en las próximas décadas. Aquellas que no lo hacen, bueno, corren el riesgo de volverse irrelevantes. Adoptar la creatividad en los negocios significa tres cosas: invertir en personas creativas, investigación y tecnología innovadora; cultivar una cultura laboral que sea acogedora para la creatividad; y siempre adaptando tu negocio a las buenas ideas cuando surgen.

 

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Sobre el autor

Nir Bashan es un empresario galardonado que ha trabajado en publicidad, entretenimiento, consultoría y oratoria. En la actualidad, Bashan es un experto en creatividad de renombre mundial que enseña a los principales líderes de todo el mundo cómo aprovechar el poder de la creatividad para aumentar las ventas, impulsar la innovación y hacer crecer sus negocios.


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