La comunicación interpersonal es clave en nuestras relaciones personales y profesionales. Sin embargo, no siempre es fácil mantener la atención de nuestro interlocutor. En un mundo lleno de distracciones, desde notificaciones en el celular hasta pensamientos aleatorios, es común sentir que la otra persona no nos está prestando atención.
Lidiar con el conflicto en el trabajo es un reto inevitable para cualquier profesional. Desde correos electrónicos tensos hasta reuniones cargadas de emociones, saber cómo actuar ante estas situaciones puede marcar la diferencia entre un ambiente tóxico y uno colaborativo. A continuación, se presentan seis estrategias clave para enfrentar el conflicto de forma constructiva y mantener la armonía en el equipo.
La buena comunicación es uno de los pilares más poderosos del liderazgo. Desde enfrentar conversaciones difíciles hasta transmitir ideas que perduren, un líder eficaz sabe adaptar su voz a cada situación. En este artículo, se reúnen siete tips destacados de la newsletter “Management Tip of the Day” de Harvard Business Review que ofrecen una guía clara para desarrollar una comunicación de liderazgo auténtica, directa y empática.
La valentía no siempre se manifiesta en gestos heroicos. Ser valiente, muchas veces, implica tomar decisiones pequeñas en medio de la incertidumbre, seguir el instinto cuando no hay garantías y actuar sin saber si lo que hacemos dará frutos. Así comenzó el camino de Susan Catterall Francis, madre y editora, quien descubrió que el coraje se construye escuchando con atención, avanzando con dudas y confiando en que cada paso, por pequeño que sea, cuenta.
Comunicarse bien es esencial para liderar con éxito. Más allá de la presencia física, el poder se transmite a través del lenguaje: elección de palabras, forma de frasear, temas abordados y patrones comunicativos. Aquí tienes cinco técnicas probadas para proyectar autoridad y ganarte el respeto de tu equipo:
Cometer un error que dañe la relación con tu jefe puede ser una experiencia desmoralizante. Sin embargo, no todo está perdido. La forma en que respondes a la situación puede redefinir tu carrera profesional. La historia de Alex lo ejemplifica con claridad: tras enviar por error un correo crítico a su jefa, enfrentó las consecuencias del quiebre de confianza y trabajó para repararla con pasos estratégicos y humanos.
En muchas organizaciones grandes, la agenda de un CEO o ejecutivo senior suele estar saturada de reuniones uno a uno (1:1). Aunque estas se consideran necesarias para la alineación, la toma de decisiones o la gestión de relaciones, en los niveles más altos de liderazgo, esta práctica puede estar saboteando los intereses de la organización. A pesar de los abundantes consejos sobre cómo optimizarlas, ninguna mejora técnica puede resolver el problema si esas reuniones no deberían existir en primer lugar.
La comunicación efectiva en el liderazgo no solo depende de la capacidad de hablar o presentar ideas, sino también de escuchar activamente. Los líderes que escuchan bien crean culturas laborales donde las personas se sienten valoradas y comprometidas, fomentando la satisfacción laboral y la seguridad psicológica. Sin embargo, muchas veces las habilidades de escucha no reciben la atención que merecen en programas educativos o de formación empresarial. Este enfoque limitado subestima el impacto que tiene escuchar de forma eficaz en el éxito de un equipo.
Por Rebecca Knight🖊️
Pedir y recibir ayuda en el trabajo puede fomentar la creatividad, mejorar habilidades y fortalecer relaciones. Sin embargo, una investigación de varios años realizada en una reconocida consultoría de diseño global, llamada Glow Design (nombre ficticio), revela un hallazgo inquietante: el 25% de la ayuda que se ofrece es percibida como inútil.
Transmitir noticias negativas a la junta directiva es una de las pruebas más delicadas para cualquier líder. Ya sea una caída financiera, la salida de un ejecutivo clave o una falla de seguridad, la forma en que se maneja esta comunicación puede ser decisiva. Según el Executive Playbook de Harvard Business Review, hay tres desafíos clave que deben enfrentarse con estrategia: el momento, la forma de comunicar y la gestión de reacciones.
Obtener la verdad en el entorno laboral puede ser difícil, especialmente cuando las personas temen causar conflictos o quedar mal. Ya sea al investigar retrasos en un proyecto o al intentar saber por qué no fuiste considerado para un ascenso, la manera en que formulas tus preguntas puede determinar si recibirás una respuesta sincera o una evasiva.
El desafío del día después
La investigación reciente revela una preocupante tendencia: la confianza de los stakeholders en la capacidad de sus equipos de liderazgo para navegar la volatilidad y la incertidumbre está en mínimos históricos. A diferencia de los desafíos organizacionales o de mercado rutinarios, donde la experiencia pasada ofrece una guía, la naturaleza sin precedentes de las disrupciones actuales exige un nuevo enfoque. Desde los consejos de administración hasta la alta dirección y los empleados, existe una percepción generalizada de que los líderes luchan por equilibrar las demandas de diversos grupos de interés y priorizar los intereses de la empresa por encima de los suyos.
Uno de los mayores desafíos del liderazgo no es recibir críticas, sino reconocerlas cuando no se expresan directamente. A menudo, la retroalimentación más valiosa está oculta en interacciones cotidianas, preguntas repetidas o señales sutiles que pasan desapercibidas.
Resumen: La incivilidad laboral afecta gravemente la productividad y el bienestar, pero puede combatirse con tres hábitos clave: reconocer la reacción emocional automática, nombrar lo que se siente para retomar el control y romper el ciclo con comunicación clara. Fomentar la civilidad—entendida como cortesía básica—es el primer paso hacia culturas laborales respetuosas, donde las personas puedan pensar con claridad y colaborar eficazmente. Aunque todos contribuyen al clima laboral, los líderes tienen mayor influencia. Una cultura basada en civilidad y respeto promueve un ambiente más sano, inclusivo y eficiente.
Resumen: La profesora Alison Wood Brooks explica que todos podemos mejorar nuestras conversaciones aplicando el modelo TALK: elegir bien los temas, hacer preguntas relevantes (especialmente de seguimiento), añadir ligereza para evitar el aburrimiento y actuar con amabilidad validando al otro. Estos elementos nos permiten generar conexiones más significativas, tanto en contextos sociales como laborales.
Resumen: Desarrollar una presencia vocal poderosa es vital para los líderes modernos. Robin de Haas, tras una vida dedicada a comprender la voz, propone cinco ejercicios simples pero efectivos: conectar la respiración con el cuerpo, enfocarse en la exhalación, hablar durante el flujo de aire, explorar variaciones vocales y alinear la voz con la intención mental. Estas técnicas mejoran no solo la calidad vocal, sino también la conexión emocional con el público. La clave está en practicar conscientemente y comprender que una voz eficaz es reflejo de un cuerpo y mente bien coordinados.
Imagínate buscando al candidato ideal para un puesto clave en tu equipo. Aunque los finalistas cumplen con las competencias técnicas, necesitas a alguien que no solo aporte habilidades, sino que también encaje en la dinámica del grupo. El éxito de esta búsqueda depende de una entrevista bien estructurada. A continuación, te mostramos cómo preparar y llevar a cabo este proceso para garantizar que encuentres al mejor talento.
Las empresas que buscan retener a sus mejores talentos enfrentan un desafío complejo: permitir que los empleados destacados tengan acceso directo al jefe de su jefe, sin que esto genere inseguridades ni problemas de alineación en la jerarquía. Si bien es común que los gerentes teman perder relevancia o control, fomentar estas relaciones estratégicas es clave para el desarrollo organizacional y el crecimiento profesional de los empleados.
Para muchos gerentes, brindar retroalimentación constructiva puede ser incómodo y frustrante. Sin embargo, ignorar esta herramienta significa privar a los empleados de oportunidades de desarrollo que buscan profundamente. Más allá de la mejora del desempeño, la retroalimentación tiene un impacto clave: ayuda a los empleados a encontrar un propósito más profundo en su trabajo diario, lo cual es esencial para su satisfacción y productividad.
En la última década, muchas empresas han hecho compromisos significativos con la sustentabilidad, impulsadas por el Acuerdo de París de 2015. Sin embargo, cumplir estos objetivos se ha convertido en un desafío complejo, exponiendo a las organizaciones a riesgos legales y reputacionales. Un enfoque inadecuado en la comunicación de estos esfuerzos puede resultar en demandas por greenwashing y pérdida de confianza.
Las empresas enfrentan un desafío creciente en su relación con los accionistas: equilibrar un enfoque más intenso en la interacción con ellos frente a una evidente disminución en su lealtad. Aunque los altos ejecutivos dedican una cantidad considerable de tiempo a actividades de relaciones con inversores (IR, por sus siglas en inglés), los periodos de tenencia de las acciones han disminuido drásticamente en las últimas décadas, lo que complica la implementación de estrategias corporativas a largo plazo.
La pregunta de si deberías unirte al baile en la fiesta del jefe es un dilema que ha desconcertado a los empleados durante años. A primera vista, puede parecer que se trata solo de disfrutar de la música, pero en realidad, es una decisión que puede afectar tu carrera, tanto positiva como negativamente. Como bien señala Robert Shrimsley, la etiqueta en estos eventos es un campo de minas, y no participar en la danza podría tener implicaciones más profundas de lo que uno piensa.
